MEJOR SERVICIO:
El Instituto Costarricense de Electricidad planea instalar 10.000 teléfonos Colibrí en los próximos dos años, además de adquirir 14 millones de tarjetas chip.
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Problemas con servicio Colibrí y tarjetas chip
Apuros en telefonía
Giorgos Katsavavakis
Colaborador de
La Nación
La saturación de la central telefónica del sistema Colibrí y el desabastecimiento del mercado de tarjetas chip, son los principales problemas que enfrenta el servicio de telefonía pública del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE).
El martes pasado Gerardo Pino tardó media hora para hacer una llamada con una tarjeta 197, o Colibrí, en un teléfono localizado en la Plaza de la Cultura, en San José. Dijo que siempre le ocurre lo mismo.
Heileen Vargas estaba en una situación similar. Comentó que haría la llamada por cobrar porque no tenía tarjeta chip y la 197 no le daba tono.
Otras quejas contra este servicio, ofrecido por el ICE, fueron recopiladas en un sondeo hecho por La Nación con usuarios de este servicio ubicados en la Plaza de la Cultura, quienes manifestaron que "la central siempre está ocupada".
La situación se agrava porque desde hace varias semanas no se consiguen tarjetas chip en el mercado.
Alejandro Castro, encargado de telefonía pública del ICE, informó el miércoles que la demanda del servicio 197 es muy alta, por lo que la plataforma de servicio –o central que la soporta– está saturada. Dijo que actualmente trabajan en la ampliación de la capacidad para evitar la deficiencia, la cual es mayor en la franja pico, entre las 2 p. m. y las 8 p. m. Esperan concluir las mejoras en cuatro semanas, además de instalar 10.000 unidades adicionales en dos años.
Los inconvenientes en telefonía pública se extienden con los aparatos de tarjeta chip.
Al respecto, Castro manifestó que la ausencia de estas unidades en el mercado, desde hace tres semanas, se debe a que la institución solo cuenta con un proveedor en México, por lo que las compras no son grandes. Por tal razón se buscó otro oferente en dicho país, el cual fue habilitado por el Consejo Directivo recientemente.
Castro explicó que esta semana están en el proceso de desalmacenaje de 350.000 tarjetas chip, las cuales, se prevé, estarán en el mercado a partir del próximo lunes.
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