Informe anual de la defensoría

Instituciones públicas desatienden a ciudadanos

El 70% de todas las denuncias recibidas en la Defensoría de los Habitantes se deben a la falta de respuesta de las instituciones públicas a las quejas de los ciudadanos.

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“Esta es una práctica no solo ilegal, sino que también la omisión de respuesta deviene en detrimento de otros derechos como la salud, el acceso a la educación, a un ambiente sano y a un trabajo en condiciones favorables”, dijo ayer la defensora Lisbeth Quesada durante la presentación del informe anual.

La Asamblea Legislativa recibirá hoy y mañana a Quesada para recibir y conocer el contenido de dicho documento.

Denuncias. Durante el último año se presentaron casi 15.000 casos ante esa institución, de los cuales 2.257 pasaron al área de defensa para ser investigados.

Según Quesada, los “casos más dramáticos” de desatención ciudadana tienen que ver con los adultos mayores, especialmente quienes esperan desde hace años una respuesta de la Dirección Nacional de Pensiones.

También hay quejas porque la calidad en el servicio de autobuses no guarda relación con el incremento en las tarifas, y por la violación sistemática de los derechos de los menores de edad.

Según Quesada, “la Defensoría visualiza un país dividido, con un desfase entre su legislación y el cumplimiento efectivo de los derechos de los ciudadanos. Los habitantes, con sus denuncias, nos confirman una vez más que estamos frente a un país que funciona con parches, pues las prioridades cambian con cada Gobierno”.

Este año, la Defensoría de los Habitantes cumple 15 años de haber sido creada y, para celebrarlo, planea varias actividades.