Problema afecta principalmente a desarrolladores

Trámites para obtener servicio de agua duran hasta 26 días

 Solicitudes pasan por varias oficinas antes de recibir su aprobación

 AyA creará ventanilla única para atender al sector empresarial

Las solicitudes de servicio de agua duran hasta 26 días, principalmente, porque los trámites pasan por varias oficinas antes de recibir su aprobación.

Así lo reconoció el presidente de Acueductos y Alcantarillados, Ricardo Sancho, quien indicó que el problema afecta principalmente a desarrolladores de nuevos residenciales y comercios.

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Sancho indicó que el tiempo de aprobación e instalación de nuevos servicios de agua (pajas y medidores) oscila de 10 a 26 días.

“El tiempo varía según la sucursal, pero nuestros estudios indican que la respuesta puede durar hasta 26 días”, explicó.

Al respecto, el funcionario dijo que impulsan un proyecto para crear en las próximas semanas una ventanilla única para el sector empresarial y de la construcción.

Añadió que la meta de la entidad es establecer un tiempo máximo de respuesta de 10 días para estos grandes clientes.

“Queremos agilizar estos trámites para apoyar más al sector empresarial y de la construcción”, indicó Sancho.

Señaló que revisan los pasos necesarios para solicitar un servicio de agua, a fin de instalar el sistema de ventanilla única.

Sobre la medición del tiempo de respuesta, indicó que la Contraloría de Servicios de AyA tendrá como función monitorear el funcionamiento de esta ventanilla.

Más servicios. Además de esta propuesta, la entidad creará un equipo de trabajo para atender a los grandes clientes, como comercios e industrias.

Finalmente, otra de las propuestas del AyA para fiscalizar su funcionamiento es establecer contratos de compromisos de gestión con sus diferentes unidades.

Lo anterior significa que una unidad de trabajo deberá firmar un contrato donde se compromete a cumplir una serie de objetivos durante un año.

Estos resultados serán cuantificados, a fin de evaluar su rendimiento para asignación de más personal y presupuesto.

Dichos se contratos se firmarán en marzo.